Q1.出卷设置基础信息，试卷名称文字太多显示不全，无法添加副标题。

目前的试卷名称限30个字以内，超过30个字会导致试卷标题显示太长，读卷时可能会干扰到上部定位点。如果试卷标题超过30个字，可以在word文档里分行显示。副标题用户可以自己在word里面添加。

Q2.出卷基础设置中修改试卷名称，答题卡显示的试卷名称不变。

答题卡页面的试卷名称只跟第一次保存的基础设置中试卷名称一致，保存过后继续修改基础设置，答题卡的试卷名称不会随之改变。需要在word文档中双击试卷名称修改题目即可。

Q3.划分分隔符后，如何删除分隔符？

在word文档里插入分隔符后，不能直接在题干文档中将它删除，必须使用“删除题目分隔符”或“撤销上一步操作”按钮进行删除。

Q4.答题卡页面是否可以拖拽答题区大小？

用户不能进行拖拽答题区大小、移动或删除定位点（上部定位点、题目定位点）、题目分隔符、试卷二维码，编辑页眉页脚等操作，否则这些操作会影响试卷的正常生成，影响读卷的正确性。

Q5.答题卡页面是否可以修改选择题选项行距，大小，调整解判分框大小。

用户不能做这些操作，这些操作会影响读卷的正确性。

Q6.在出卷模块打开word，提示出错，没有找到极课出卷word插件。

打开“配置中心”，在“高级设置”页面，单击“修复极课出卷word插件”按钮，修复完成后再次打开出卷页面进行尝试。如果修复完成后，仍然无法打开word文档，返回“高级设置”页面，点击“仍然无法使用?” 依照弹出的帮助窗口的步骤进行操作。

Q7.修复极课出卷word插件，弹出提示信息“注册表写入失败”。

查看是否被360等杀毒软件拦截或查杀。

Q1.极课家长、极课同学，我可以申请试用吗？

极课系统只有学校使用后，极课家长、极课同学才可以使用，因此无法提供试用服务。

Q2.极课家长如何查找？如何使用？

极课家长是微信的一个公众号，可以直接搜索“极课家长”或者扫描极课官网上极课家长的二维码即可关注。关注后绑定自己孩子的信息就可以查询孩子的成绩。

Q3.极课同学如何查找？如何使用？

极课同学有电脑网页端、安卓版APP、IOS版APP。浏览器中直接百度“极课同学”就可以使用极课同学网页版；安装APP可以扫描极课官网或者极课同学网页版的极课同学二维码、手机应用商店中搜索“极课同学”即可下载使用。

Q1.选择试卷下拉列表中没有同步到需要读取的试卷。

有以下几种情况：
① 确认试卷已经发布  ② 如果试卷是“已发布”状态，确认用户是否有读取该试卷的权限。

Q2.系统提示无法连接扫描仪。

首先需要检查USB连接线是否牢靠，然后确认是否安装了正确的驱动程序，可以通过扫描仪自带的扫描软件来测试是否可以正常扫描，如问题依旧，请联系在线客服QQ4001155618。

Q3.连接扫描仪期间，可不可以连接其他USB设备。

在连接扫描仪期间，不要连接其他USB设备，因为在Windows系统下,它们使用同一个PNP信息，会产生冲突导致扫描仪意外断开。

Q4.上传成绩时，提示“无法连接到服务器”。

上传成绩时与服务器的连接断开，尝试重新上传即可。

Q5.两次考试试卷版式一样，能不能直接用试卷一的答题卡进行试卷二的读卷。

两份试卷即使试卷版式一样，打印出的答题卡也不能混合使用，因为试卷抬头的二维码信息不同，试卷无法匹配成功。